Dyson Süpürge Başlığındaki Lastiklerin Kopması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson marka süpürgemin başlık kısmındaki lastikler yaklaşık bir aydan uzun süredir kopuyor ve bu nedenle zeminde kırmızıya benzer lekeler oluşuyor. Ürünü normal ev temizliği dışında herhangi bir amaçla ya da uygunsuz bir kimyasal maddeyle kullanmadım.

Yaşadığım sorunu Dyson’a ilettiğimde ürün için değişim talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Tarafıma, lastiklerdeki bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve ancak ücretli değişim yapılabileceği, ayrıca kimyasal madde kullanımı nedeniyle bu hasarın oluştuğu söylendi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve ürünün kullanım koşulları içinde kullanılmış olmasına rağmen sorunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Dyson’dan, kopan lastikler ve oluşan lekeler nedeniyle süpürge başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ayıpsız bir ürünle çözüm sunulmasını talep ediyorum.