to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Arızası Sonrası İade Sürecinde Paramı Alamadım Mağduriyet Yaşıyorum
25.10.2025 tarihinde 41 Burda Dyson mağazasından aldığım v16 dikey süpürge, ilk kullanımda arızalandı ve bir daha çalışmadı. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ürünü servise göndermemi istediler, ben de iade prosedürünü başlattım. Mağazadan doğrudan iade hakkım olduğunu ise süreç sonunda öğrendim.
Servis ürünü teslim aldıktan sonra 30 Ekim’de iade onaylandığı bilgisini verdiler ve kalan parçaları da göndermemi istediler. Tüm parçaları gönderdim. Ancak daha sonra aradığımda, iadenin tarafıma iletildiğini ve sürecin bankamda olduğunu söylediler. Garanti Bankası ile görüştüm, herhangi bir iade işlemi yapılmamıştı. 15 gündür mağdurum, bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; hep ben aramak zorunda kaldım. Kullanmadığım ürünün ödemesini kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım ve ekstreye yansıdı.
İlk başta WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettiğimde mağazaya yönlendirilseydim, süreç çok daha hızlı tamamlanabilirdi. Hem ürünsüz kaldım hem de paramı alamadım. 45.000 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kartıma bir an önce iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benden istenen 31 ekimde dysonun yönlendirdiği firma ile gönderdiğim parçalar hala ulaşmadığı için ellerine iadem onaylanmamış bile bana yalan söylemişler. Rezillik
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
