Dyson Submarine Başlığının Hazne Ucu Parçası 17 Gün Bekletiliyor Ve Ücretsiz Sağlanmıyor

Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgeyi kullanırken hazne ucu süpürme esnasında kendiliğinden koptu. Ürünü alırken en son model diye tercih ettim ancak parça temini konusunda “parça yok” denilerek mağdur ediliyorum. Yaklaşık 17 gündür parça gelmesini bekliyorum ve her aradığımda ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Sürecin başında bu parçayı bana ücretli satmayı teklif ettiler. Sorunun benden kaynaklanmadığını, kullanım sırasında kendiliğinden koptuğunu belirtip tepki gösterince bu sefer “tek seferlik biz göndereceğiz” dediler. Fakat o günden beri net bir tarih verilmiyor, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor. Son olarak aradığımda ise serviste parça stoğu olup olmadığını bile görüntüleyemediklerini söylediler. Madem böyle, o zaman beni 17 gündür neden beklettiklerini ve neden ürünü doğrudan servise yönlendirmediklerini anlamıyorum.

Submarine başlık zaten en başından beri sorunlu; sadece 3 kullanımda bozuldu ve bozulmamış olsa bile kullanım deneyimi olarak çok kötü bir başlık. Verdiğim yüksek bedelin karşılığında ne ürün kalitesi ne de müşteri desteği açısından beklediğim hizmeti alamadım. Çevremde bu ürünü almayı düşünen herkese yaşadığım tecrübeyi anlatıp almamalarını söylüyorum.

Dyson’ın hazne ucu ve submarine başlığı için gerekli parçayı en kısa sürede, benden hiçbir ücret talep etmeden sağlam ve sorunsuz şekilde göndermesini ve bu uzun bekleme süreciyle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.