Dyson Standında Personelin Kaba Ve Sınır Aşan Davranışı

20 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 11 civarında İstanbul Mall Of İstanbul’daki Dyson standı yanında, nişanlımla birlikte ATM’lere doğru yürüyorduk. Nişanlım standın içinden geçip devam ettiği sırada, satış danışmanı bayan personelin bizi göstererek yanındaki arkadaşına yüksek sesle bir şeyler söylediğini fark ettim. Yanına gidip ne olduğunu sorduğumda, nişanlıma “hoş geldiniz” dediğini, nişanlımın cevap vermediği için sinirlendiğini belirtti. Kendisine böyle bir zorunluluğumuz olmadığını söylediğimde ise, “niye o zaman buradan geçiyorsunuz” gibi ifadeler kullanıp sesini yükseltti ve “ben sizin muhatabınız değilim” diyerek kaba bir tavır sergiledi.

Personelin ismini öğrenmek istediğimde ise, “kimden öğreniyorsan öğren” gibi bir cevap verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, “kime istiyorsan şikayet et” diyerek el kol hareketleriyle sınırlarını aşan bir tutum sergiledi. Bu olaydan sonra Dyson müşteri hizmetlerine mail yoluyla şikayetimi ilettim, ayrıca telefonla aradım fakat ulaşamadım.

Sadece personel davranışından dolayı şikayetçiyim ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaştım. Firmanızın marka değerine yakışmayan bu davranış nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.