Dyson Spot+Scrub Kirli Su Tankı Klipsi Kırıldı, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson Spot+Scrub Ai robot süpürgemin kirli su haznesi klipsi (kırmızı tutma parçası) daha ilk açmada, herhangi bir darbe, düşme veya zorlama olmaksızın elimde kaldı. Ürünü alalı henüz 6 ay bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam, ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Durumu Dyson Dijital Asistan üzerinden yetkililere ilettiğimde, sürece müdahale edemediklerini ve sadece ücretli destek sunabileceklerini belirttiler.

12.09.2026 tarihinde Dyson Dijital Asistan üzerinden yaptığım yazışmalarda da aynı şekilde yalnızca ücretli onarım, parça değişimi ve bakım paketleri önerildi, sorunun garanti kapsamında çözülmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, kirli su tankı klipsinin kırılması sorununun onlarca farklı kullanıcı tarafından tam da aynı şekilde yaşandığını gördüm. Hatta bazı şanslı kullanıcılara ücretsiz tank değişimi sağlanmışken, bana doğrudan ücretli onarım veya yeni parça satışı dayatılıyor. Ortada bariz bir malzeme ve tasarım zafiyeti ile kronik bir üretim hatası varken, faturanın “kullanıcı hatası” denilerek müşteriye kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Evimde robot süpürgenin yanı sıra bir adet daha Dyson marka dikey süpürge bulunuyor. Markanın kalitesine ve ismine güvenerek yaptığımız bu yatırımların, garanti kapsamında ve satış sonrası destekte böylesine bir mağduriyete dönüşmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Markayı seçtiğime gerçekten pişman oldum.

Bu sorunu yaşayan pek çok kişi gibi yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Kullanıcı kaynaklı olmayan, kronik bir üretim hatası olduğu diğer şikayetlerle de sabit olan bu klipsin veya kirli su haznesinin ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.