to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Spot+Scrub Aİ Süpürge Haritalama Hatası Ve Çizik Problemi
30.01.2026 tarihinde Konya Kent Plaza Dyson mağazasından Dyson Spot+Scrub Aİ süpürge satın aldım, 02.02.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Ürünü ilk günden beri kullanırken hem haritalama sorunu yaşıyorum hem de girmemesi gereken alanlara girmeye çalışırken kendi üzerinde kılcal çizikler oluştu. Bu durum ara ara devam ediyor ve yeni alınmış, yüksek bedelli bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni oldukça rahatsız ediyor.
Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde başta ileride yazılım güncellemesi ile problemin çözülebileceği söylendi ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Daha sonra ürünü servise göndermem gerektiği ifade edildi. Ben sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günlerden itibaren servis ve tamir süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.
Yaşadığım haritalama problemi ve ürünün kendi kendine çizik oluşturması sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. 14 günlük iade süresi bahanesiyle sorunun üzerinden zaman geçmesi gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, yeni ve daha gelişmiş bir ürün olduğunu düşünerek satın almak istediğim üründe böylesi yoğun ve aynı tip şikayetler satın alma fikrinden uzaklaşma sebebim olmuştur. Güçlü ve güvenilir bir markanın aynı alanlarda şikayet alması ürünün eksiklerini ortaya koymaktadır. Bir önce ki sürüm zaten fazlası ile hayal kırıklığı iken yeni olan Dyson Spot+Scrub™ Ai ıslak ve kuru temizleme özellikli robot süpürge şimdiden ortaya konulan şikayetlerle düşündürücü olmuştur. Ürünün hazır olmadan piyasaya sürüldüğünü düşünüyorum. Böylesi yüksek fiyatlarla ve yoğun reklamlarla piyasaya sürülen bir ürünün daha başında böylesi şikayetler görülmesi ürünün hazır olmadığını düşündürmektedir. Firma yoğun olan şikayetleri düzeltme konusunda başarılı olamazsa ürünün satın alma oranı düşecektir. Unutmamak gerekir ki marka olmak müşteri memnuniyetinin yüksek olması ile doğru orantılıdır. Sorunların yazılım kaynağından daha ciddi olduğu düşüncesi ile şu an için ürünü almaktan çok ciddi uzaklaşmış durumdayım.