Dyson Sistem Hatası Oluşuyor Ve Sipariş Sisteme Düşmüyor

26.03.2024 tarihinde saat 15:20'de Dyson.com.tr internet sitesinden kredi kartımla 16.999 TL karşılığında satın almış olduğum Dyson Airwrap (seramik pembe ve gül altın) ürünü için ödeme tamamlandıktan sonra ekranın aniden hata vermesi ve yaptığım işlemin kaybolması üzerine, kredi kartımı kontrol ettiğimde ödemenin kartımdan çekildiğini fark ettim. Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ve saatler sonra güç bela muhatap bulabildim. İlk olarak bana 48 saat önce siparişimin görünmediğini ve 48 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bu süre geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise kredi kartı bilgilerimi, hangi ürünü ne zaman aldığımı gibi bilgileri alarak beni finans birimine yönlendireceklerini ifade ettiler. Bugün 2 Nisan ve aradan geçen bu süre zarfında Dyson'dan siparişimle ilgili en ufak bir bilgilendirme almadım. Aradığımda ise sadece beklememi söylüyorlar. 'İşleme alındı' diyorlar fakat 'Bu işlem daha ne kadar sürecek? ' diye sorduğumda cevap vermiyorlar. Bu durumun bir şaka olması gerektiğini düşünüyorum; zira artık kötü niyet arıyorum ve bana çözüm sunmak yerine sadece beklememi söyleyerek oyaladıklarını düşünüyorum. Markanızın adını bu denli kötüye çıkaracak bir duruma sokmanız gerçekten mantıklı değil. Bu süreçte ürüne de zam geldi. Stokları da tükendi. 7 gün önce aldığım ürünün artık gönderilmesini istiyorum.