to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Ürün Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Dyson V12 süpürgemi 24 Kasım Pazartesi günü Dyson Ataşehir servisine elden teslim ettim. Avrupa Yakası’nda oturduğum için, onarım sonrasında ürünümün kargo ile adresime gönderilmesini özellikle talep ettim ve bu notun sisteme işlenmesini de rica ettim. Servis kayıt numaram 41256089.
Salı günü tamirin tamamlandığı bilgisi verildi; bugün ise cuma olmasına rağmen çağrı merkezini aradığımda süpürgemin hâlâ rafta beklediğini, kargoya bile verilmediğini ve ne zaman gönderileceğinin de belli olmadığını öğrendim. Ürünün günlerdir serviste bekletilmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması tam bir hayal kırıklığı yaşattı.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileri ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v12 süpürgemi ilk açtığımda tutukluluk yapıyor ve çalışmıyor. Bu sorun üzerine 24 Kasım’da cihazı Dyson Ataşehir yetkili servisine elden teslim ettim. Servis inceleme sonrası üründe sorun olmadığını söyleyip sadece temizlik yaparak ürünü geri göndermiş, ancak süpürge bana bugün kargo ile ulaştı ve aynı problem hiçbir şekilde düzelmemiş durumda.
Cihazı teslim ettikten sonra geçen sürede herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadığı gibi, sorun olduğu gibi devam ediyor. Konuyla ilgili Dyson çağrı merkezini aradığımda ürünün tekrar kargo ile servise alınacağını ilettiler, ancak bu süreçte en az 10 günüm boşa gitti ve hâlâ çalışmayan bir ürünle uğraşıyorum.
Dyson v12 süpürgemin sorununun bu kez gerçekten detaylı şekilde incelenmesini ve tutukluluk yapmadan, sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
