Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Servisinde Kronik Sorun ve Eksik Parça Krizi

profile
Dilara
07 Ekim 2024 15:15
1.925

2. Defa aynı sebepten (tetik arızası ki sorun bu seride kronikmiş) bozulan Dyson v10 absolute süpürgemi servise verdim. Geri gönderirlerken filtresini koymamışlar ve şu an filtrem ortada yok, yenisi için de stok yok. Çözüm istiyorum. Stok bekleyin diyorlar ne günü belli ne gelip gelmeyeceği belli. Korkunç bir müşteri deneyimi. Servise giden ürünü, gönderildiği gibi geri teslim edememek ne demek? Siz ürünümü kaybettiğiniz için ben ceza çekiyorum. 2 haftadan uzun süredir süpürgemi kullanamıyorum ve sizin tek öneriniz “stok bekleyin”. O zaman gelin de ben stok beklerken evimi temizleyin. #Dyson

Dilara
Dilara
07 Ekim 2024 15:16
Dyson Servisinde Kronik Sorun ve Eksik Parça Krizi

Koli servisten geldiği gibi duruyor.

09 Ekim 2024 14:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dilara
Dilara
09 Ekim 2024 15:54

Merhaba, konuyu hassasiyetle ele alacağınızı belirtiyorsunuz ancak hala tek çözümün stok beklemek olduğunu iletiyorsunuz. 27.09.2024 ten beri süpürgemizi kullanamıyoruz. Daha ne kadar süre bekleyeceğimizi garanti dahi edemiyorsunuz ve bir de 2 defa aynı sebepten servise giden, 2. Serviste filtresini kaybettiğiniz ürünün iade/değişim sürecini kabul etmiyorsunuz. Bu bir çözüm değil sadece müşteriyi mağdur etmektir.

Dilara
Dilara
09 Ekim 2024 22:30

Bugün, bir mağazada derdimizi anlatıp çözüm arayalım ya da yeni bir süpürge alalım diye gittiğimiz İzmir Hilltown alışveriş merkezinde Dyson standına uğradık ve sevgili Sevtap Hanım la mağduriyet ve memnuniyetsizliğimizi paylaştık. Kendisi şu 2-3 haftalık süreçte Dyson çalışanları arasında gördüğümüz en yardımsever yetkiliydi. Bizimle yakından ilgilendi ve opsiyon alarak bir filtre temin etti. Markanın da servisinin de haftalardır üstümüzde yarattığı tüm olumsuzluğu da çaresizliği de yarım saat içinde çözüme ulaştırdı. Sevtap Hanım a çok teşekkür ediyorum tüm emekleri için. Sizin gibi işini kusursuz yapan kıymetli çalışanlar iyi ki var.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Burcu sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Burcu
12 Şubat 2024 17:09
2.093
"Sorunum hala giderilmezse de beni arayan müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeden memnun kaldım. Bana verdiği sözde samimi olduğunu düşünüyorum. İlgilenildiği için de ayrıca teşekkür ederim"
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

profile
Berna
11 Aralık 2024 14:28
776
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Uğur
11 Aralık 2024 18:35
2.462
Dyson Süpürge Sorunu Ve Destek Hattının Yetersizliği
1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nazan
29 Kasım 2023 19:23
4.801
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Dyson'da Yedek Parça Tedarik Problemi Tavan Yapmış Durumda

profile
Bülent
14 Haziran 2024 08:44
1.329

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri