to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Kronik Sorun ve Eksik Parça Krizi
2. Defa aynı sebepten (tetik arızası ki sorun bu seride kronikmiş) bozulan Dyson v10 absolute süpürgemi servise verdim. Geri gönderirlerken filtresini koymamışlar ve şu an filtrem ortada yok, yenisi için de stok yok. Çözüm istiyorum. Stok bekleyin diyorlar ne günü belli ne gelip gelmeyeceği belli. Korkunç bir müşteri deneyimi. Servise giden ürünü, gönderildiği gibi geri teslim edememek ne demek? Siz ürünümü kaybettiğiniz için ben ceza çekiyorum. 2 haftadan uzun süredir süpürgemi kullanamıyorum ve sizin tek öneriniz “stok bekleyin”. O zaman gelin de ben stok beklerken evimi temizleyin. #Dyson
Koli servisten geldiği gibi duruyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, konuyu hassasiyetle ele alacağınızı belirtiyorsunuz ancak hala tek çözümün stok beklemek olduğunu iletiyorsunuz. 27.09.2024 ten beri süpürgemizi kullanamıyoruz. Daha ne kadar süre bekleyeceğimizi garanti dahi edemiyorsunuz ve bir de 2 defa aynı sebepten servise giden, 2. Serviste filtresini kaybettiğiniz ürünün iade/değişim sürecini kabul etmiyorsunuz. Bu bir çözüm değil sadece müşteriyi mağdur etmektir.
Bugün, bir mağazada derdimizi anlatıp çözüm arayalım ya da yeni bir süpürge alalım diye gittiğimiz İzmir Hilltown alışveriş merkezinde Dyson standına uğradık ve sevgili Sevtap Hanım la mağduriyet ve memnuniyetsizliğimizi paylaştık. Kendisi şu 2-3 haftalık süreçte Dyson çalışanları arasında gördüğümüz en yardımsever yetkiliydi. Bizimle yakından ilgilendi ve opsiyon alarak bir filtre temin etti. Markanın da servisinin de haftalardır üstümüzde yarattığı tüm olumsuzluğu da çaresizliği de yarım saat içinde çözüme ulaştırdı. Sevtap Hanım a çok teşekkür ediyorum tüm emekleri için. Sizin gibi işini kusursuz yapan kıymetli çalışanlar iyi ki var.
