to read complaints and reviews, or file yours. 
İhtarname
muhatap: Dyson turkey pazarlama ve ticaret limited şirketi
adres: (İlgili Genel Müdürlük Adresi veya s*********@dyson.com)
konu: Kentpark Dyson Servisindeki Mevzuat İhlalleri, İkame Ürün Sağlanmaması ve Yedek Parça Yokluğu Sebebiyle Ürün Değişim Talebi hakkında.
Açıklamalar:
1. Belge Düzenleme Yükümlülüğünün İhlali: 26.01.2026 tarihinde Kentpark Dyson Servisine teslim ettiğim elektrikli süpürgem ile ilgili olarak şahsıma resmi bir teslim belgesi verilmemiştir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Madde 11/1 uyarınca, servisin teslim anında imzalı belge verme zorunluluğu emredici hükümdür. Markanızın bu yükümlülüğü yerine getirmemesi, denetime tabi hukuki bir usulsüzlüktür.
2. İkame Ürün Sağlanmaması Şikayeti: Ürünün serviste kaldığı sürenin 10 iş gününü aşması üzerine tarafımdan yapılan ikame ürün talebi reddedilmiştir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Madde 11/1-d bendi uyarınca, 10 iş gününü geçen tamir süreçlerinde benzer özelliklere sahip bir cihazın tüketiciye ücretsiz tahsisi yasal bir mecburiyettir. Talebimin karşılanmaması, mağduriyetimin kasti olarak artırılmasıdır.
3. Yedek Parça Yokluğu ve Değişim Gerekliliği: Servis tarafından yapılan "yedek parça bulunmadığı" beyanı, ürünün 6502 Sayılı Kanun kapsamındaki azami tamir süresi içerisinde onarılamayacağının ikrarıdır. Tamiri mümkün olmayan veya yedek parçası temin edilemeyen ürünün, ayıpsız misli ile değiştirilmesi tüketici olarak en doğal ve yasal hakkımdır.
Sonuç ve istem: Yukarıda detaylandırılan yasal ihlallerin ve mağduriyetimin giderilmesi adına;
Arızalı ürünümün ivedilikle sıfır (ayıpsız misli) bir ürün ile değişiminin yapılmasını,
Değişim işleminin 3 (üç) iş günü içerisinde sonuçlandırılmasını talep ederim.
Aksi takdirde, hem servis istasyonunun belge düzenlememe usulsüzlüğünü Ticaret Bakanlığı’na ihbar edeceğimi, hem de tüm haklarım için Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunarak oluşacak her türlü maddi-manevi zararın tazmini yoluna gideceğimi ihtaren bildiririm.
İhtar eden: [S****** G*****]
tarih: 11.02.2026
servis kayıt no: [42994813]
iletişim: [0507*****83]
23/01/2026 tarihinde arızalanan Dyson v11 cihazımı Ankara Kentpark servis merkezine teslim ettim. Onarım için çıkarılan 6.599 TL tutarındaki ödemeyi (Ana Gövde, Batarya, Filtre, Şarj Aleti değişimi) hemen gerçekleştirdim. 28/01/2026 tarihinde "cihazınız hazır" mesajı üzerine servise gittiğimde tam b...
Sayın Yetkili, Tarafınızdan satın aldığım Dyson marka süpürge, henüz 15 günlükken arıza göstermiş ve bu nedenle servisinize gönderilmiştir. Onarım sürecinin ardından tarafınızca yapılan bilgilendirmede, 'üründe önemli bir parça olmadığı, arızanın kullanıma engel teşkil etmediği' gerekçesiyle iade v...
Dyson v8 süpürgemi arızalandığı için 02.12.2025 tarihinde Ankara Kentpark’taki yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda arızanın giderilebilmesi için 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve H5F-EU-PCK2154A numaralı servis formu ile Dyson referans numarası 42479839 oluşturuldu. Ancak süreç bu...
19.04.2024 yılında Dyson V10 marka ürünümü 'tozu çekmiyor' diyerek Ankara Kentpark içerisindeki servise bıraktım ve acil olduğunu, evde başka elektrik süpürgem olmadığını belirttim. Ayrıca, yapılacak işlemler hakkında bilgilendirilme talep ettim; çünkü garanti dışında kalacağı ve ücretli olacağı söy...
Ankara Kentpark'ta bulunan Dyson yetkili servisine teslim ettiğim Dyson marka elektrik süpürgesinin tamiratı yapıldığına dair 15.03.2024 tarihinde SMS ile bilgilendirildim. Ürünün 2 gün içinde, teslim ettiğim servis merkezinden alınabileceği, bu süre içinde alınmazsa kargo şirketine verileceği bildi...
Yorumlar