to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servis Ücreti Şaşkınlığı Ve Garanti Sözünün Bozulması
Dyson Gen5 kablosuz süpürge aldım. 15.10.2023 tarihinde çeyiz olarak kullanmadım; 27.07.2024’te düğünümüz oldu ve ürünü kullandırdım. Sorunlar çıktı, parça gönderildi. Ürünümde 03.09.2025 tarihinde gövde değişimi oldu. Orada "Ürünü değiştirdik, servisten verdiler. 1 yıl motorla ilgili bir şey olursa yardımcı oluruz" denildi. Ürünün yıl başında çekiş gücü düştüğünü fark ettim ve Dyson’la konuştum. 14 Ocak’ta servise verdim, bir mail geldi ve 6.500 TL servis ücreti yazıyordu. 19 Ocak’ta Dyson’ı aradım, "Garantiniz devam ediyor. 03.09.2025 tarihinden itibaren servis ücreti çıkartıldı" denildi. Mail atmamı istediler, servis gitti. Orada "Ücret öderseniz 1 yıl garantisi olur" denildi. Ben de "Böyle dediniz, biz malzeme değiştirdiğimiz zaman 3 ay garantisi olur, 1 gün geçse olmaz" dedim. Ürünümde çizik, kırık hiçbir şey yok. Bu süreçte çok pişman oldum; ürünün yapılan işlemleri bile yapılmamış, gövdenin seri numarası bile farklı. Aynı olması lazım diyorlar. Dyson müşteri hizmetleri, bir daha Dyson almayacağım. Kullanıcı hatası varsa söyleyin; ürünümde ne bir darbe izi ne bir kırık var, ekranda jiletini bile görmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tamam bekliyorum inşallah bir çözüme ulaşır
