Dyson Servis Kırık Başlığı Geri Getirmedi 1100 TL Ücret Talep Ediyor

Dyson marka kablolu Big Ball süpürgemi, kablosu içine kaçtığı için yaklaşık bir hafta önce garantiye gönderdim. Ürün servisten geri geldi ancak bu süreçte mağdur edildim. Süpürgeyle birlikte kırık olan başlığı da onarım yapılır düşüncesiyle servise göndermiştim.

Servis, gönderdiğim başlığı teslim almadığını iddia etti, parçamı geri göndermedi ve üzerine yeni başlık için 1100 TL ücret talep etti. Kendi hataları yerine benden para talep edilmesi ve parçama de facto el konulması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca günlerdir “inceleyeceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı.

Gönderdiğim kırık başlığımın derhal bulunup bana iade edilmesini, eğer kaybedildiyse de herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeni başlık verilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Dyson tarafından bir an önce giderilmesini talep ediyorum.