Dyson Servis Hizmeti Alamama

Merhaba, 3 ya da 4 yıl önce Airwrap saç şekillendirici aldık, ürün 2 hafta kadar önce arıza yaptı. Servise götürdük fakat ne yazık ki faturasını bulamadığımızı ilettik. Nereden aldığımızı da hatırlamıyoruz, zaten ücretli servis hizmeti almak istedik. Önce kabul edilmedi. Sonra merkezle uzun telefon görüşmeleri sonunda varyant kaydı açıldı ve ürünü servis teslim aldı. Uzun bir bekleme sürecinden sonra servis, hiçbir işlem yapamayacağını ve seri numarası olmadığını söyledi. Peki zaten seri numarası olmadığını bilerek neden varyant kaydı ile servis ürünü teslim aldı? Sonra neden yapamayacağız diyorlar? Biz bu ürünü evde mi ürettik, bozulunca çöpe mi atalım? Bu kadar ciddi olduğunu düşündüğümüz firma tamamen hayal kırıklığı mı? Halen bir çözüm bulunacağı iyi niyeti ve ümidindeyim. Sadece arıza yapan ürününüzü ücreti karşılığı tamir ettirmek istiyorum.