to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Düzleştiricide Boya Kabarması Ve Garanti Mağduriyeti
13.02.2025 Dyson saç düzleştirici ürünü Media Markt mağazasından satın aldım. 7 ay sonunda (çok az bir kullanım olmasına rağmen) Fotoğraf ve videoda görüldüğü üzere boya kabarması başlamıştır. Herhangi bir düşme ve benzeri bir durumdan kaynaklanmayan bir sorun olmasına rağmen Dyson firması kozmetik için garanti vermediğini belirtiyor. Arızanın sebebi açık şekilde anlaşılıyor, ısıdan kaynaklı bir boya kabarmasıdır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, sizleri de bilgilendirme amaçlı şikayet oluşturuyorum. Dyson artık tüketicisinin memnuniyetini önemseyen bir firma değildir. Yıllardır bir çok ürününü severek kullanıyorum ancak bu süreçten sonra ne satın alırım ne öneride bulunurum. Basit bir kapak değişimini dahi yapmak yerine tüketiciyi komik cevaplar ile mağdur ediyor. "Kullanıma engel bir durum olmadığı için garanti kapsamına girmiyor" nasıl bir cümledir hâlâ düşünüyorum. 20 bin tl para ödediğim ürüne kozmetik kusurları önemsemeden kullanmamı söylüyorlar. İnanılır gibi değil...
Hiçbir gelişme yok, Dyson gibi bir markaya hiç yakışmayan müşteri mağduriyeti. Çok daha uygun fiyatlı ürünler satan firmalar bile böyle basit mağduriyet yaşatmıyor müşterilerine.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
7 Aylık üründe kendiliğinden oluşan kozmetik hatasına "kullanıma engel değil, kozmetik garanti kapsamında değil" diye cevap veriyorlar şaka gibi gerçekten. Bu ürün bir saç kurutma makinesi olduğunu için sıcak hava üflüyor ve ürünün plastik yerlerindeki boya kabarmasının garanti dışında tutulması inanılır gibi değil. Kesinlikle kalitesiz bir ürün olduğu için Dyson bu ayıbını garanti dışı diyerek üstünü kapatıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım sizi gidi tatlı su yılanları sizi...
