Dyson Saç Düzleştirici Tamir Sonrası Sorunlar Ve İade Talebim Karşılanmıyor

15.03.2024 tarihinde 14.999,00 TL'ye şarjlı Dyson corrale marka saç düzleştirici aldım. Aynı yılın içerisinde düzleştirmeme problemi yaşadık, ürün yeterince ısınmıyordu. Problem devam etti ve Aralık 2024'te Eskişehir'deki servisine götürdüm derdimi anlattım. Bataryada sorun olabilir diye söylediler, ben de ürünün kontrol edilip tamir olması gerekiyorsa "içini açıp orasını burasını değiştirdik" diyerek bana geri vermeyin diye yazılı imzalı beyan vererek servise teslim ettim. 2-3 hafta sonra bataryasını değiştirdik gelip teslim alabilirsiniz dediler. Servise gittim ben teslim almak istemiyorum ürünün içi açılmış kenarlarında tamir esnasında tahrip edildiğini belirttim. Servisteki görevli beyefendi sesini öyle bir yükseltti ki sanki imzalı kağıdı almamışlar. Gibi üste çıkarak zorla elime tutuşturdular. Eve gidip istemeyerek te olsa ürünü denedik, ürünü tamir ettikten sonra ürün kenarlarını tam oturtamadıkları için çatır çatır saçı koparmaya başladı. 0850 532 11 44 numaralı destek hattına durumu belirttiğimde görüntülü arayın. Saçını çektiğini görelim çözüm bulalım dediler. Görüntülü konuştuk ve saçlarımız kopa kopa kayıt aldılar ve çözeceklerini söylediler. Destek hattına da belirttiğim gibi "bu ürün kişisel kullanım ürünü herkesin dokunup benim saçıma değmesini istemiyorum" dedim ve haklısınız diyerek ürünü adresten teslim aldılar. 2-3 hafta sonra mesaj geldi, bu sefer de ürünün plakaları değiştirilmiştir diye. Ürünü kargoya veriyorlar. Ben teslim almayacağımı müşteri hizmetlerine belirttim ama ısrarla her 3-5 güne kargo firması tarafından aranıyorum, 10 defa oldu. Bu işlem bugüne kadar. Talebim ürünü göndermemeleri, çünkü dünyanın en iyi markası diye reklamını yaptıkları ürünü 1 defa bile kullanamadan, 1 yılı aşkın süredir paramı kullanıp beni mağdur etmeleri. Ürünü iade almalarını istiyorum.