Dyson Robot Süpürge Engelleri Algılamadan Derin Çizik Bıraktı

14 Şubat tarihinde Dyson marka robot süpürge satın aldım. Dyson gibi premium segmentte konumlanan bir markayı tercih etmemdeki en önemli neden, ürünlerin gelişmiş akıllı navigasyon sistemi sayesinde engelleri algılayarak kendini koruyabilmesi ve kullanıcıya sorunsuz bir temizlik deneyimi sunmasıdır.

Ancak ürünü satın almamın üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, cihazın temizlik sırasında normal şartlarda girmemesi gereken dar ve zorlayıcı bir alana kendini zorlayarak girdiğini ve bu durum sonucunda cihazın dış yüzeyinde belirgin ve derin çizikler oluştuğunu fark ettim. Oluşan çizikler basit kullanım izleri olmayıp, cihazın gövdesinde açık şekilde görülen ciddi deformasyon niteliğindedir.

Robot süpürgelerin temel işlevi, ev içerisinde akıllı şekilde hareket ederek engelleri algılamak ve bu engellerden kaçınmaktır. Buna rağmen cihazın bu tür alanlara kendini zorlayarak girmesi, ürünün beklenen navigasyon performansı ile çelişmekte ve ürünün vaat edilen özellikleri bakımından ciddi bir soru işareti yaratmaktadır. O esnada evde bulunmadığım için müdahale etme imkanım da olmamıştır.

Henüz yeni satın alınmış bir üründe bu şekilde bir deformasyonun oluşması, özellikle Dyson gibi üst segment bir markadan beklenen kalite ve güven standardı ile örtüşmemektedir. Bu durum, ürünün kullanım amacı ve vaat edilen özellikleri bakımından tüketici beklentisini karşılamadığını göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciye sunulan bir ürünün beklenen faydayı sağlamaması veya kullanım amacına uygun performans göstermemesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilmektedir. Bu nedenle, ürünün teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Dyson markasının müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, konunun hassasiyetle ele alınarak tarafıma destek sağlanmasını bekliyorum.