Dyson Purifier Big+Quiet Cihazında Kötü Koku Ve Garanti Kapsamı Dışı Filtre Değişimi Talebi

Dyson Purifier Big+Quiet hava temizleme cihazını Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, yaklaşık iki aydır hava temizlemesi gerekirken ortama rahatsız edici, kötü bir koku yaymaya başladı. Filtreleri yıkamadım, herhangi bir şekilde zarar vermedim, sadece sorunu fark ettikten sonra bir gün boyunca açık havada havalandırdım ama koku hiçbir şekilde düzelmedi.

Cihazın filtrelerinden birinde 2 yıl, diğerinde ise 12 yıl garanti yazmasına rağmen Dyson uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde filtre için hiçbir şey yapamayacaklarını, yeni filtre almam gerektiğini söylediler. Ürünlerinin ve verdikleri garanti bilgisinin arkasında durmamaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, garanti süresi devam eden bu filtrelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.