Dyson Hava Temizleyicinin Yanlış Sıcaklık Gösterimi Ve Servis Reddine Şikayet

Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyiciyi 7 Ağustos tarihinde İstinyePark Dyson Store’dan satın aldım. Cihazı ilk kutusundan çıkardığım günden beri hava sıcaklığını yanlış gösteriyor. Evdeki diğer termometreler ortam sıcaklığını 24 derece gösterirken cihaz aynı anda 35 derece gösteriyor. Klima açıkken evin serin olmasına rağmen ekranda 35 derece yazması ortamın bu sıcaklıkta olmadığı çok açık bir şekilde belli oluyor.

Durumu Dyson yetkilisiyle görüntülü görüşmede de paylaştım ve yetkili, cihazın gösterdiği sıcaklığın normal olmadığını görüp cihazın sorunlu olduğunu ifade etti. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Servisten “cihaz elimize ulaştı” mesajını aldıktan tam bir dakika sonra “ürününüz hazır” mesajı geldi ve üründe hiçbir sorun tespit edilmediği söylendi. Bu kadar kısa sürede detaylı bir kontrol yapılmadığını, buna rağmen cihazda sorun yok denilmesini hem teknik olarak ikna edici bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir görmüyorum.

Ürünün sıcaklığı bariz şekilde hatalı göstermesine ve Dyson yetkilisinin de bunu daha önce teyit etmesine rağmen servisin sorun yok demesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün arızalı olduğu kanaatindeyim ve artık Dyson servis deneyimine olan güvenimi de kaybettim. Bu nedenle ürün değişimi yerine, satın aldığım Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyicinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.