Dyson Hava Temizleyicisinde Sürekli Kimyasal Koku, Garanti Kapsamında Çözüm Beklentisi

Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyiciyi 2026 yılının mart ayında Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazı yoğun bile kullanmadığım halde, özellikle cam ve pencere kapalıyken çalıştırdığımda ortamda inanılmaz rahatsız edici, kimyasal bir koku oluşuyor. Bu durum ilk üç aydan sonra belirgin şekilde artmaya başladı ve şu an cihazı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Cihazın 2 yıl garantili olmasına güvenerek Dyson’ı tercih ettim, iyi bir marka olduğu için müşterisini mağdur etmeyeceğini düşündüm. Yaşadığım bu kokuyu Dyson müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana, önce yeni bir filtre satın almam gerektiği, ancak kokunun devam etmesi halinde yardımcı olabilecekleri söylendi. Henüz 8 aylık garantili bir ürün için 5 bin liranın üzerinde bir bedelle tekrar filtre almam istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ben, garantili bir ürüne tekrar para vermek zorunda kalmadan, sorunun Dyson tarafından tespit edilmesini ve çözülmesini bekliyorum. Ücretsiz filtre gönderilmesini veya gerekirse teknik ekip yönlendirilerek kokunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum. Şu an kokunun kaynağını kendi imkanlarımla anlayamam ve bu şekilde kullanmaya devam etmek sağlığımı da endişeye sevk ediyor. Dyson’ın bu ayıplı olabileceğini düşündüğüm ürünle ilgili olarak beni mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini istiyorum.