Dyson Hava Temizleyicisinin Karbon Filtre Ömrü Beklenenden Hızlı Düşüyor Ve Servis Açıklama Yapmıyor

Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleme cihazını İstinyePark Dyson mağazasından yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan 15–20 gün sonra karbon filtrenin ömrü bir anda hızla düşmeye başladı. Uygulamadaki göstergede karbon filtre ömrü kısa sürede yüzde 95 seviyelerine geriledi ve neredeyse her 3 günde bir birkaç puan azalmaya devam ediyor.

Bu durum üzerine servisi defalarca arayarak şikayet oluşturdum. Cihaz kargo ile servise gönderildi, ancak yaklaşık 3 gün sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde tekrar kargoyla bana geri gönderildi. Ne arıza sebebiyle ilgili ne de yapılan bir işlemle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik cihazı gönderdiğimdeki karbon filtre ömrü, bana geri geldiğindeki değerden daha yüksekti; cihaz geldiğinde filtre ömrü iki puan daha düşmüştü. Bu da filtrenin olağan dışı ve hızla tükendiğinin Dyson tarafından da görülmüş olması gerektiğini düşündürüyor.

Ürünü satın alırken karbon filtrenin ömrünün 10 yıla kadar olduğu bilgisi verildi. Ancak şu anki gidişata göre bu hızla düşmeye devam ederse filtrenin bir yıl bile dayanma ihtimali yok. Ya filtrede üretim kaynaklı bir problem var ya da ürün tanıtımında sunulan filtre ömrü bilgisi gerçeği yansıtmıyor.

Dyson’ın, sistemlerinde adım ve soyadımla kayıtlı olan başvurularımı incelemesini, cihazın karbon filtresini hiçbir ek ücret talep etmeden yenisiyle değiştirmesini ve bu anormal filtre ömrü düşüşüyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.