Dyson Nemlendirici Hava Temizleyicinin Tekrar Eden Arızası Ve Değişim Talebi

Dyson marka nemlendirici özellikli hava temizleyicimi internet sitesi üzerinden satın aldığım günden bu yana aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Cihaz hem nemlendirmiyor hem de zaman zaman hiç çalışmıyor. Şu ana kadar aynı hatadan dolayı cihaz tam dört kez servise gitti, her seferinde su pompasının değiştirildiği ve sorunun giderildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi; ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Son olarak 42158201 numaralı servis kaydı ile yeniden işlem yapıldı, fakat sonuç yine değişmedi ve cihaz aynı sorunu tekrar etmeye devam ediyor. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı ancak arıza kalıcı olarak çözülemedi.

Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; özellikle son konuşmamda artık onarım değil ürün değişimi talep ettiğimi, su pompasının dört kez değiştirilmesine rağmen sorunun devam ettiğini açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm yetkili not aldığını söylemesine rağmen cihaz yine aynı parçanın değiştirilmesiyle tarafıma gönderildi ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Sürekli aynı arızayı yaşamam ve servis sürecinin sorunu kalıcı olarak çözememesi nedeniyle, arızalı cihazım için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum.