to read complaints and reviews, or file yours. 
Mydyson uygulaması üzerinden dün gece saat 23.00 civarında yaklaşık 24.999 TL’lik Hot & Cool hava temizleyici almak istedim ancak sayfa sürekli hata verdi, işlemi tamamlayamadım. Bu esnada uygulamanın verdiği hataların ekran görüntülerini de aldım, yani sorun tamamen sistem kaynaklıydı.
Bugün saat 11.00 civarında Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım teknik sorunu anlattım ve tek isteğimin aynı ürünü sorunsuz şekilde alabilmek olduğunu belirttim. Arkadaşım ikinci Dyson ürününü aldığı için %10 indirim sağlayan müşteri hizmetleri daha önce ona yardımcı olmuşken, ben aradığımda görüştüğüm beyefendi son derece kaba bir üslupla konuştu. Hatanın bende olmadığını, sitenin hata verdiğini, ekran görüntülerini aldığımı, zaten bu alacağım ürünle birlikte dördüncü Dyson’ım olacağını ve ayrıca indirim talep etmediğimi özellikle ifade etmeme rağmen tavrı hiç yardımcı olmaya yönelik değildi.
Görüşme sırasında, tek avantajı filtre hediyesi olan ürün için “filtre gönderemeyiz” denilince, bu şartlarda ürünü almak istemediğimi söyledim, karşılığında sadece “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım. Telefonu yüzüme kapatsa belki daha az saygısızlık hissettirirdi, o derece kötü bir iletişim tarzı ile karşılaştım.
Mydyson uygulamasındaki bu teknik hatanın ve müşteri temsilcisinin kaba, ilgisiz tutumunun Dyson gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım sistem sorununun hem de bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin dikkate alınmasını ve hatalarının uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Dyson Purifier Hot+Cool Gen1 Hava Temizleyicimin yaklaşık on beş gün önce filtresindeki koku nedeniyle sigara küllüğü kokusunu evimin içine yaymaktadır. Bu tarihler göz önüne alındığında, ürününüz yaklaşık üç ay gibi kısa bir süre içerisinde vadettiği performansı yerine getirmeyi başaramamıştır. Des...
Dyson.com.tr üzerinden 910903161679 numaralı siparişimle yaklaşık iki hafta önce Dyson Purifier Hot+Cool hava temizleyici satın aldım. Ürün 20 Kasım’da teslim edildi, ancak aynı gün ürünün fiyatının 5.000 TL düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapamayacaklar...
Dyson Online Mağaza’dan 3 hafta önce Dyson Purifier Hot+Cool HP1 Isıtıcı Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Beyaz) modelini 2.777 TL taksitli olarak satın aldım. Cihazı tercih etme sebebim, astım ve bronşit gibi kronik rahatsızlıklarım nedeniyle daha iyi hava kalitesi sağlamaktı. Satın alırken, bu mo...
Dyson HP model Purifier Hot+Cool cihazımda, filtre değişimini iki kez yapmama ve filtre ile sensör temizliği uygulamama rağmen ekşi ekmek hamuru benzeri bir koku yayılmaya devam ediyor. Cihazı çok sık kullanmıyorum; genellikle sadece yatmadan önce çalıştırıyorum. Sorun, filtre ömrü yüzde 86 seviyesi...
Dyson’ın kendi internet sitesinden Ekim ayı ortasında Dyson Purifier Hot+Cool HP1 Isıtıcı Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Beyaz) satın aldım. Bu alışverişte herhangi bir hediye filtre gönderilmedi. Yaklaşık bir ay sonra, Kasım ayı ortasında aynı ürünü yine Dyson’ın kendi sitesinden, aynı fiyattan ...
Yorumlar