to read complaints and reviews, or file yours. 
Mydyson uygulaması üzerinden dün gece saat 23.00 civarında yaklaşık 24.999 TL’lik Hot & Cool hava temizleyici almak istedim ancak sayfa sürekli hata verdi, işlemi tamamlayamadım. Bu esnada uygulamanın verdiği hataların ekran görüntülerini de aldım, yani sorun tamamen sistem kaynaklıydı.
Bugün saat 11.00 civarında Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım teknik sorunu anlattım ve tek isteğimin aynı ürünü sorunsuz şekilde alabilmek olduğunu belirttim. Arkadaşım ikinci Dyson ürününü aldığı için %10 indirim sağlayan müşteri hizmetleri daha önce ona yardımcı olmuşken, ben aradığımda görüştüğüm beyefendi son derece kaba bir üslupla konuştu. Hatanın bende olmadığını, sitenin hata verdiğini, ekran görüntülerini aldığımı, zaten bu alacağım ürünle birlikte dördüncü Dyson’ım olacağını ve ayrıca indirim talep etmediğimi özellikle ifade etmeme rağmen tavrı hiç yardımcı olmaya yönelik değildi.
Görüşme sırasında, tek avantajı filtre hediyesi olan ürün için “filtre gönderemeyiz” denilince, bu şartlarda ürünü almak istemediğimi söyledim, karşılığında sadece “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım. Telefonu yüzüme kapatsa belki daha az saygısızlık hissettirirdi, o derece kötü bir iletişim tarzı ile karşılaştım.
Mydyson uygulamasındaki bu teknik hatanın ve müşteri temsilcisinin kaba, ilgisiz tutumunun Dyson gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım sistem sorununun hem de bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin dikkate alınmasını ve hatalarının uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
30 Kasım tarihinde Dyson’ın internet sitesinden Dyson Purifier Hot&Cool model hava temizleyicisini, 24.999 TL fiyatla ve filtre hediyeli kampanya kapsamında almak istedim. Ürünü sepete eklememe rağmen site sürekli hata verdiği için ödeme sayfasına yönlendirilmedim ve sipariş oluşturamadım. Yani tamamen sitenin teknik hatası nedeniyle ürünü o günkü kampanya koşullarıyla satın alamadım.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. İlk görüştüğüm beyefendi oldukça kaba bir üslupla yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sonrasında Şikayetvar’a yazmam üzerine bana maille dönüş yapıldı, mailden sonra tekrar aradığımda “bekleyin, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanmaya devam edildim. Bu bekletme süreci yüzünden, o arada iki farklı kampanyayı daha kaçırdım ve yine mağdur oldum. Bugün yaptığım son görüşmede ise, müşteri temsilcisi (son konuştuğum kişi Kıymet Hanım) son derece saygısız bir şekilde, ürünü ancak güncel fiyatı ve filtre hediyesi olmadan 29.999 TL’ye alabileceğimi, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi.
Sonuç olarak, kendi sitelerindeki hata sebebiyle alamadığım ürünü, üstüne iki kampanyayı daha kaçırmama yol açarak bugün “isterseniz alın, istemezseniz almayın” yaklaşımıyla, filtre hediyesi olmadan ve çok daha yüksek fiyata sunmaları kabul edilebilir değil. Eğer 30 Kasım’daki kampanya şartlarıyla ödeme yapmamı kabul etmezlerse ürünü Dyson’dan almak yerine başka bir markadan alacağım.
Dyson’dan beklentim, 30 Kasım’daki kampanya koşullarını aynen uygulamaları; yani ürünü o günkü 24.999 TL tutar ve filtre hediyesiyle birlikte tarafıma sağlamalarıdır.
Dyson hava temizleyicisi, bluetooth makinenin hemen yanında olmasına rağmen telefonumdaki MyDyson uygulamasında bulunmuyor. Ayrıca, MyDyson uygulamasından telefonlarımızla hava temizleyicisini yönetemiyoruz. Destek ekipleri uygulamayı kaldırıp tekrar yüklememizi önerdi. Bunu yaptık fakat sorun hala ...
Dyson Purifier Hot+Cool HP1 hava temizleyicimi kullanırken cihazın ekranı çalışır durumdayken kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık 2 aydır bu problemi yaşamaya devam ediyorum. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Yaklaşık 4–5 gün önce Dyson müş...
24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson Purifier Hot + Cool HP1 hava temizleyici satın aldım, ürün 27 Kasım 2025’te teslim edildi. Ürünün bedeli 22.999 TL’dir. 3 Aralık 2025’te cihazı ilk çalıştırdığımda, yaklaşık 3 dakika sonra otomatik olarak ekranı kapanıyor, kendi ...
Yaklaşık 4 ay önce Dyson’ın online sitesinden Dyson Purifier Hot+Cool HP1 model hava temizleyiciyi 28.08.2025 tarihinde satın aldım. İlk aldığımda bir kere denedim ve herhangi bir sorun yoktu. Aralık ayında havalar soğuyunca cihazı 2 gün üst üste kullanmaya başladığımda cihaz sürekli arıza vermeye, ...
Dyson’ın resmi internet sitesinden 23 Şubat tarihinde yaklaşık 36.000 TL ödeyerek bir adet Dyson hava temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram 910904064855 olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne bir SMS ne de bir e-posta bilgilendirmesi aldım. Sipariş takibini kontrol ettiğimde si...
Yorumlar