to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Deforme Dyson Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Aralık ayında satın aldığım Dyson Purifier Hot and Cool Formaldehyde cihazımı genellikle gece modunda, oldukça rutin ve dikkatli bir şekilde kullanıyorum. 12.04.2026 sabahı uyandığımda cihazın dış panelinde içe doğru göçme ve ciddi düzeyde deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Cihazın kullanım şekli gereği sıcak hava üfleyerek çalıştığı bilinen bir durumken dış kapakta bu şekilde bir bozulma meydana gelmesi, ürünün hatalı üretimden kaynaklandığını düşündürüyor.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken Dyson WhatsApp destek hattı ile görüştüğümde, hiçbir kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen benden 1500 TL ücret talep edildi. Teknik servise gitmeme rağmen de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine ücret talebinde bulunuldu. Garanti süresi devam eden, bu şekilde deforme olan bir ürün için benden ücret istenmesini kabul edemiyorum.
Deforme olan dış kapağın, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
