to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor Ve İade Bedeli Gecikiyor
Eşime Dyson Airwrap Co-anda 2X aldım, ürün hatalı çıktığı için servise gönderdik. Servis, ürünün gerçekten hatalı olduğunu, değişim veya iade yapabileceğimizi söyleyince ürünü iade ettik. Ardından, iade bedelinin ödeneceğine güvenerek başka bir modeli tekrar para ödeyerek satın aldık, gelen iade ücretiyle de bu ürünü kapatacağımızı düşünüyorduk. Toplamda yaklaşık 60.000 TL ödeme yapmış durumdayız.
Ancak yaklaşık 25 gündür Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “sizi arayacaklar, dosya açalım, dosya açtık” denilerek oyalanıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Dyson markası piyasada “sağlam ve kaliteli hizmet” algısıyla biliniyor ama şu an yaşadığım süreçte hizmet kalitesinin sıfır olduğunu, müşteriyi bu şekilde mağdur ettiğini görüyorum.
Hatalı olduğu servis tarafından da onaylanmış olan ürünün iade bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ama halen benimle irtibata geçen olmadı
