Dyson Müşteri Hizmetleri Değil Köy Kahvehanesi




V11 Dyson şarjlı süpürgem çalışırken birden duruyordu. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüştük. Dediler ki şarj bitene kadar süpürgeyi çalıştır, Sonra tekrar dene. Söylenileni yaptık. Sorun devam etti.
Tekrar aradık, sorun devam ediyor. Servise alır mısınız diye. Gerek yok dediler, görüntülü görüştük, süpürgede detaylı bir temizleme işlemi yapın dediler. Yaptık, sorun giderilmedi. Tekrar aradık yine görüştük, bir işlem daha söylediler, yine servise almadılar. Biz ısrarla temassızlık olduğunu söyledik. Yine aradık, görüntülü görüştük, bu sefer batarya bitmiş dediler, batarya sipariş edin dediler, Ettik ama sistemde batarya yoktu. 1.5 ay bekledik, sonra yurt dışından temin ettik, taktık, sorun çözülmedi. Tekrar aradık, aynı sorunları yüzüncü kez anlattık, bu sefer tetikte temassızlık var dediler, servise alalım. En baştan beri istediğim şeyi ben onca masraf ve zaman harcadıktan sonra söylediler. Bir de sanki bir kurumu değil de bir köy kahvesini arıyoruz. Her görüştüğüm kişi diyor ki: Önceki görüştüğünüz kişiyi biz bilemeyiz, bizi ilgilendirmez. Üstelik bir de bağırarak konuşuyor en son görüştüğüm D**** Hanım. Asla güven vermeyen, her kafadan bir ses çıkan, kimsenin kimseyi sallamadığı bir müşteri hizmetleri. Çok acayip çok.
Gelişme
Süpürgemi servise aldılar, ödemeyi de aldılar, tamiratı bitmiş ama gönderemediler, gönderdik dedikleri kargoyu aradım, böyle bir gönderi yok dediler. Tekrar aradım henüz yolda bize geri dönüyor dediler. Nurtopu gibi bir Dyson sorunum oldu aylarca devam eden. Tamirat süreci çilem bitmedi. Lütfen yardım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey















