Dyson Mağazasında Eksik Parça Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

24 Kasım 2025 akşam saat 19.00 civarında Mall of Antalya’daki Dyson mağazasından Dyson Airwrap satın aldım. Ödememi kredi kartıyla, yaklaşık 25.000 TL tutarında yaptım. Ancak ürünün kutusunu açtığımda içinden filtre temizleme başlığının çıkmadığını fark ettim. Bu eksik parça için Dyson desteğe iki kez e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca ürünü almadan önce aslında online sipariş vermeyi planlıyordum fakat ürünü görmek için mağazaya gitmek istedim. Online’da toka ve tarak hediyesi olduğunu söylediğimde, mağaza çalışanı bunun sadece online için geçerli olduğunu söyleyip konuyla pek ilgilenmedi. Airwrap’i denemek istediğimde de ürünü yalnızca elinin ucuyla gösterdi, neredeyse hiçbir şekilde ürün tanıtımı yapmadı. Seyahat çantası olduğunu söylediğimde ise isteksiz bir şekilde zorla çıkarıp elime tutuşturdu. Açıkçası bu çalışanla yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ürünü ondan almak bile istemedim ancak ürünü hemen teslim almak istediğim için mağazadan almak zorunda kaldım.

Yüklü bir ödeme yapan bir müşteri olarak hem ürün içeriğinin eksik olması hem de mağaza çalışanının bu kadar ilgisiz ve isteksiz davranması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Eksik olan filtre temizleme başlığının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve online alışverişte sunulan hediyeye denk olacak şekilde toka, tarak ve seyahat çantası gibi hediye setinin de verilmesini talep ediyorum.