Dyson Kişiselleştirilmiş Kutuda Baskı Hatası Ve Çözüm Talebi

Dyson Airstrait cihazımı Mayıs 2026’da Dyson’ın online mağazasından Sudenur E*** adına satın aldım. 22 Ekim’de İstinyePark Dyson mağazasında ürün için kişiselleştirme hizmeti aldım; kutunun üzerine ismimin ve kalp sembolünün basılmasını istedim. Ancak işlem sonrasında kutudaki baskıda hata olduğunu fark ettim ve ortaya çıkan görüntüden hiç memnun kalmadım.

Durumu hemen mağaza çalışanlarına ve sonrasında müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun cihazın çalışmasına engel bir durum olmadığını söyleyip yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Ürünü yalnızca işlevi için değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş ve hatasız bir tasarıma sahip olması için tercih etmiştim. Buna rağmen yaşanan baskı hatası bir “kozmetik sorun” gibi görülerek çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla ilgili net bir çözüm alamıyorum. Hatalı baskı yapılan kutumun değiştirilmesini ya da baskı hatasının ücretsiz ve kusursuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kişiselleştirme hizmeti için özellikle mağazaya gitmiş ve zaman ayırmış bir müşteri olarak, bu sorunun Dyson tarafından müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.