Dyson İadesi Haftalarca Gecikti, Kartıma Yansımıyor

Dyson’un resmi internet sitesinden 27 Mart tarihinde 15.999 TL bedelle, kredi kartına taksitle bir kablolu süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 28 Mart’ta ürünü kargoya verip iade ettim.

İade sürecinde ürünün incelemesinin tamamlandığı ve iademin onaylandığı, ödemenin hesabıma yatacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece iadenin onaylandığı ve tutarın en geç bir hafta içinde kartıma yansıyacağı söyleniyor fakat bu sözler yerine getirilmiyor.

Yasal cayma süresi içinde iade ettiğim ürünün 15.999 TL tutarındaki bedelinin, taksitli olarak ödeme yaptığım kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.