Dyson markasına uzun süredir güvenerek ve farklı ürünlerini (saç düzleştirici, kulaklık, süpürge) memnuniyetle kullanan bir müşteri olarak, 05.02.2026 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 19.999 TL ödeyerek Dyson Hushjet hava temizleyici satın aldım. Ancak bu cihazdan en temel anlamda hiçbir verim alamadım.
Cihaz, evde en ufak bir hava temizliği sağlamıyor, yemek kokularını geçtim, normal zamanda dahi evde ferah bir hava oluşturmuyor. Boşa sürekli elektrik harcayan, ancak karşılığında neredeyse sıfır performans sunan bir ürünle karşı karşıyayım. Özellikle ocakta cezveyi unutup yaklaşık yarım saatten fazla yaktığım bir durumda, pencereleri açmama rağmen evdeki yanık kokusunu dahi hâlâ soluyor olmam, cihazın ne kadar yetersiz kaldığını net biçimde gösterdi.
Konu ile ilgili Dyson satış sorumlusu ile görüştüğümde, sadece Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden alınan cihazlarda iade yapılabildiği, Media Markt gibi satış noktalarından alınan ürünlerde kendilerinin iade işlemi yapmadığı söylendi. Bu yaklaşım, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de bir müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Dyson’a James Dyson’dan bile fazla sadık bir kullanıcıyken, bu hava temizleyici ürün tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım performans sorunu ve memnuniyetsizlik nedeniyle, bu ürün için ödediğim bedelin iade edilmesini veya Dyson’ın diğer cihazlarında kullanabileceğim tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar