Dyson Hushjet Compact İki Defa Arızalı, İade Süreci 2 Aydır Gecikiyor

Ocak ayında Trendyol üzerindeki Dyson resmi mağazasından Hushjet Compact hj10 model ürünü satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza verdi ve Dyson ile görüştüğümde istersem para iadesi, istersem ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Ben ürün değişimini tercih ettim.

Mart ayında tarafıma gönderilen yeni ürün de kısa süre sonra benzer bir arıza verdi. Bu ürünü de yeniden incelemeye gönderdim ve bu kez para iadesi yapılabileceği belirtildi, ben de kabul ettim. Ürün Dyson’a teslim edildiğinde 24 Nisan tarihinde, bana 7 ile 14 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve para iadesinin gerçekleştirileceği söylendi.

Bugün 08.06.2026 tarihine gelmemize rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde iademin onaylandığı ve en geç 3 ya da 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir söz tutulmadı.

Aylarca kullanamadığım ürünün taksitlerini Garanti Bonus kredi kartımdan ödemeye devam ediyorum, buna rağmen tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilgili sipariş numaram olan 10883192467 için iade sürecimin tamamlanarak ödemenin kartıma hızlıca yansıtılmasını talep ediyorum. Not: size ilettiğim fatura bana ilk gelen ürünün faturası 2. Gönderdiklerinin faturasını göndermediler