Dyson Hava Temizleyici Ve Teknik Servis Sorunları

20/12/2024 tarihinde Teknosa'dan Dyson Purifier Humidify+Cool Formaldehyde Hava Temizleyici ürününü satın aldım. Çok kısa bir süre kullanmama rağmen 11.02.2024 tarihinde nemlendirme oranında bir düşüş olduğunu fark ettim. Su haznesine baktığımda ürünün su haznesinin içerisine yağ kaçırdığını ve içindeki suyun yoğun miktarda yağlandığını gördüm. Suyla yağın temizliğini yaptıktan sonra ürünü tekrar çalıştırdığımda hava nemlendirme özelliğinin verimsiz çalıştığını, istenilen nem seviyesine ulaşmadığını tespit ettim. Uygulamadan yaptığım daha önceki takiplerde odamın içi hava temizleme cihazı çalıştırıldıktan sonra 60 dakika içinde %31 nem oranından %55 nem oranına ulaşırken, artık %31 nem oranından %43 nem oranına 208 dakikada dahi zor çıktığını gözlemledim. Ayıplı olan bu ürünün değiştirilmesi için cihazı geri gönderdim. Geri geldiğinde cihaza servis tarafından zarar verildiğini tespit ettim. Havanın çıktığı beyaz kısımların tırnaklarını açmak için bastırılmış ve cihaza zarar verilmiş. Teknik servis cihazda su pompası arızası olduğunu tespit etmiş ve bunu yazılı kayda almıştır. Tarafıma sorulmaksızın ayıp onarılmış olsun veya olmasın; ayıplı olduğu tespit edilmiş ve benim rızam hilafına onarıldığı belirtilen bir ürünü kullanmaya devam etmek istememekteyim. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ürünün ayıplı olması halinde ürünün ayıpsız benzeri ile değişimi, sözleşmeden dönüp satış bedelinin iadesi, satış bedelinden indirim yapılması ya da ücretsiz onarım şeklindeki seçimlik hakların seçimini tamamen tüketiciye bırakmıştır. Ayıplı bu ürünün tamirini kesinlikle kabul etmediğimi, değiştirilmesini talep ettiğimi dile getirerek tekrar gönderdim. Cihazı sanki yine tamire göndermişim gibi bir sıkıntı yoktur. Cihazda deyip bana geri göndermişler. Bu sefer de su haznesinin kenarını çatlatmışlar. Böyle özensiz, dikkatsiz, saçma sapan bir teknik servis ilk defa görüyorum. Cihazım sürekli teknik servis tarafından sanki bile isteye hasar verilerek tekrar gönderiliyor, bir nevi yıldırma politikası gibi. Şimdi de nem oranı göstergesiyle oynanmış. Cihazı yeni başlatmama rağmen odamın nem oranı %57'ymiş gibi gözüküyor. Geçen haftaya kadar maksimum %31 nem oranına sahip olan odam... Dyson pişmanlıktır! Acilen iademin gerçekleşmesini istiyorum!