Dyson Hava Temizleyici Sürekli Arıza Veriyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dyson marka hava temizleyici nemlendirici cihazım sürekli “derin temizlik” uyarısı veriyor. Cihazın istediği şekilde derin temizliği yapmamıza rağmen sayaç son derece yavaş ilerliyor, temizlik işlemi yaklaşık 2 gün sürüyor ve işlem tamamlandığında da cihazı çalıştırdığımız an tekrar aynı uyarıyı veriyor. Bu nedenle cihazı aylardır verimli şekilde kullanamıyoruz.

Cihazı Nisan 2023’te Media Markt Türkiye’den satın almıştık. Evimde bebeğim olduğu için hava temizleyici ve nemlendirici fonksiyonlarına özellikle ihtiyaç duyuyorum ancak bu arızadan dolayı cihazdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Dyson ya da Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedik fakat herhangi bir muhatap bulamadık, dolayısıyla kayıt bile açtıramadık.

Garanti süresi dolmuş olsa bile bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bozuk olan cihazımın Dyson tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenip özellikle bebeğim olduğu da dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.