Dyson Gen5detect Süpürge Filtresi Aylardır Temin Edilemiyor

Dyson Gen5detect süpürgemin HEPA filtresi plastik kısmından kırıldı ve bu yüzden yaklaşık 3 aydır temin edemiyorum. Dyson’ın kendi internet sitesinde bu filtre aylardır 'stokta yok' görünüyor ve bu nedenle süpürgemi kullanamıyorum. Ürünlerine ciddi bir yatırım yaptığım bir markanın, temel bir sarf malzemesini bu kadar uzun süre tedarik edememesi hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca stokta olmadığını söylemekle yetindiler, bana farklı bir kanal, yetkili servis yönlendirmesi ya da ne zaman stok geleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Dyson Gen5detect süpürgem için orijinal HEPA filtrenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet ve marka güvenilirliği açısından bu filtrenin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.