Dyson Gen5detect Absolute Ekran Patlaması Ve Boru Sarsıntısı Garanti Kapsamı Dışında

Dyson internet sitesinden satın aldığım Dyson Gen5detect Absolute model süpürgemin ekranı kendi kendine patladı ve cihazın borusu sallanmaya başladı. Ürünü alırken herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadı, buna rağmen bu şekilde arıza yapması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde, problem bariz şekilde üretim veya kalite kaynaklı olmasına rağmen durumu garanti kapsamına almayıp ücretli işlem yapmak istediklerini söylediler. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine gelişen bu arızalar için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ekranının ve sallanan borusunun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.