to read complaints and reviews, or file yours.Dyson GEN5 Süpürgesinin Kusurlu Malzeme Değişim Talebim Reddedildi
Dyson SV23 GEN5DT marka süpürge makinemi 02.11.2023 tarihinde Dyson'ın kendi sitesinden sipariş vererek aldım. Ürünün toplama haznesinin birleşim yerinde, conta görünümündeki malzemenin deforme olması ve kötü bir görüntü oluşturmasından dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Bu şikayetin genel bir şikayet olduğunu belirterek çözüm sunmadılar. Kusurlu malzeme kullandıklarını kabul etmelerine rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler ve kullanılan aparatın boyasının çıktığını ve bunun normal olduğunu ifade ettiler. Ürünün fiyatı ve firmanın markasını düşündüğümde, her ürünün arkasında durulması ve kusurlu ürün için telafi yapılması gerektiğine inanıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe vererek kusurlu ürünün iadesini ve değişimini talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kısa sürede çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim ürünün yenisiyle değiştirileceği kaydı oluşturuldu sürecin tamamlanmasını bekliyorum
