Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dyson GEN5 Süpürgesinin Kusurlu Malzeme Değişim Talebim Reddedildi

profile
Uğur
12 Nisan 2024 12:31
715

Dyson SV23 GEN5DT marka süpürge makinemi 02.11.2023 tarihinde Dyson'ın kendi sitesinden sipariş vererek aldım. Ürünün toplama haznesinin birleşim yerinde, conta görünümündeki malzemenin deforme olması ve kötü bir görüntü oluşturmasından dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Bu şikayetin genel bir şikayet olduğunu belirterek çözüm sunmadılar. Kusurlu malzeme kullandıklarını kabul etmelerine rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler ve kullanılan aparatın boyasının çıktığını ve bunun normal olduğunu ifade ettiler. Ürünün fiyatı ve firmanın markasını düşündüğümde, her ürünün arkasında durulması ve kusurlu ürün için telafi yapılması gerektiğine inanıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe vererek kusurlu ürünün iadesini ve değişimini talep edeceğim.

17 Nisan 2024 14:55 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Uğur
Uğur
18 Nisan 2024 15:03

Kısa sürede çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim ürünün yenisiyle değiştirileceği kaydı oluşturuldu sürecin tamamlanmasını bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hande
22 Ağustos 2024 11:09
1.280
Dyson V15 DT ABS Conta Sorunu
Dyson V15 DT ABS Conta Sorunu
Dyson V15 DT ABS Conta Sorunu
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emre
15 Nisan 2024 16:08
745
Dyson V15 Elektrikli Süpürge Deki Conta Sorunu
Dyson V15 Elektrikli Süpürge Deki Conta Sorunu
Dyson V15 Elektrikli Süpürge Deki Conta Sorunu
Dyson V15 Elektrikli Süpürge Deki Conta Sorunu
+4

profile
Aysel
03 Ekim 2024 14:45
1.428
Ayıplı Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Ayıplı Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Ayıplı Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Ayıplı Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Aysen
27 Ocak 2024 15:33
1.316

profile
Gülsüm
31 Ocak 2024 22:54
4.305
Dyson Teknik Servisteki Çalışanın Hatası Yüzünden Mağdurum Acil Dönüş
Dyson Teknik Servisteki Çalışanın Hatası Yüzünden Mağdurum Acil Dönüş
Dyson Teknik Servisteki Çalışanın Hatası Yüzünden Mağdurum Acil Dönüş
Dyson Teknik Servisteki Çalışanın Hatası Yüzünden Mağdurum Acil Dönüş
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri