Dyson Gen5 Süpürge Kısa Sürede Bozuldu Yüksek Servis Ücretiyle Mağdur Oldum

2024 yılında Dyson mağazasından aldığım Gen5 süpürgenin şerit kısımları kısa sürede soyuldu, çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve henüz iki yıl bile olmadan başlıkları bozuldu. Şu anda süpürge hem görsel olarak yıpranmış durumda hem de performansı ilk günkü gibi değil.

Yaşadığım sorunlar sonrası Dyson servisine başvurduğumda, 6.599 TL servis ücreti talep edildi ve ürün değişimi yapılmayacağı söylendi. Ürünü bu kadar yüksek ücretlerle, uzun ömürlü ve dayanıklı olacağına güvenerek aldım; ancak çok kısa sürede bu kadar sorun yaşamak ve üstüne bu kadar yüksek bir servis bedeliyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dyson’dan, garanti ve ürün kalitesi kapsamı gözetilerek süpürgemin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti tüm dijital platformlarda ve kamuoyunda yasal sınırlar içinde dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.