Dyson Gen5 Detect Filtre Değişimi İçin Garanti Kapsamında İki Hafta Cevapsız Bekleyiş

Dyson Gen5 Detect dik süpürgem garanti kapsamındayken cihazda “filtre dolu” uyarısı aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede filtrenin arızalı olduğu ve tarafıma yeni filtrenin gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen filtre hâlâ elime ulaşmadı.

Süreci hızlandırmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, lohusa olduğumu, yeni doğum yaptığımı ve evde başka süpürgem olmadığını özellikle belirttim. Acil notu oluşturduklarını ve gün içinde dönüş yapılacağını ifade ettiler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ertesi gün tekrar aramama rağmen yine tarafıma dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve mağduriyetim iki haftadır devam etmektedir. 0539 *** ** 29 numaralı telefonla kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını, ya filtrenin ivedilikle gönderilmesini ya da ürünün alınarak garanti kapsamında onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.