Dyson Gen 5 Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Tedarik Sorunu

Dyson Gen 5 süpürge aldım, halı başlığının yuvarlak yan tırnaklarının her ikisi de kırıldı. Aralık 2024'te aradım, görüntülü konuşma yaptık. Garanti kapsamında sipariş oluşturup göndereceklerini söylediler. 3 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünün tedarik edilmediğini ve ne zaman geleceği bilgisini de bilmediklerini söylüyorlar. Gen5 süpürgenin başlığı stoklarınızda yok ise neden Gen 5 süpürge göndermiyorsunuz? 3 ay geçmesine rağmen başlığın tedarik edilmemesi, çok sayıda bu tür şikayet aldığınız için midir? Bu süreçte en az 4 kişi ile görüştüm, şaka gibi çözüm yok. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin söylediği, süpürürken manevra yapmaya yarayan o aparatların kırılma şikayetinin çok olduğu yönündeydi. Üretim hatası. 3 aydan fazla süredir müşteriyi mağdur ettiğiniz durumun izahı nasıl olacaktır? Talebim, parçanın temin edilerek gönderilmesi; ancak temin edemiyorsanız yeniden Gen5 ürünün iade alınması ya da üst model ile değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca sadece o tırnakların dışında performans çekim gücü çok düştü, düzenli temizlememe rağmen. Hayal kırıklığı oldu. Parça temin edilmiyor. Bakır renk süpürge borusu tırnağı tam oturmuyor, süpürgemi asıp kullanamıyorum. Esneme payı olduğunu söylediler. Bu nasıl esneme? Ayrıca ana gövdedeki demir ince filtre tozunu alırken içeriye doğru çökmeler meydana geldi. Piyasaya göre 2 katı ücret verip aldığım süpürgeden beklediğim fiyat performans kalitesini göremedim. Parçalar el değmeden kırılıyor.