to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2023 tarihinde Adana esas 01 mağazasındaki Dyson'dan GEN5 model bir süpürge aldık. Adana da yaşadığımızdan ötürü, yazlık halı veya halı kullanmıyoruz evimizde. Süpürgeyi kullanmaya başladık, ve geçtiğimiz günlerde halılarımızı serdiğimizde bu modelin halılar için özel üretilmiş başlığını süpürgemize taktık ve kullanmak istedik. Bu halılar için özel olan başlık çalışmadı. Ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ve bize söylediklerini duyduğumda şok geçirmemek elde değildi. Başlığın bozuk olduğunu gördükleri çalışmadığını gördüklerini ve bu model Dyson GEN5 yeni bir ürün olduğunu ellerinde yedek parçalarının olmadığını söylediler, ve bir de üstüne 3-4 gün sonra tekrar stoğunu sorgulamam için aramam gerektiğini söylediler. Bir de 1 aydan fazla süre geçtiğini iade alamayacaklarını söylediler.
Şimdi size soruyorum, bana bozuk bir ürün satmış olmalarını geçtim, bu nasıl bir ilgisizliktir. Kendi ürünlerinin yedek parçasının stoğa girip girmediğini benden kontrol etmelerini istemek nasıl bir müşteri hizmetleri servisidir bu. Madem yedek parçaları yok neden satışa koyuldu bu ürün. 1 aydır parça bekliyoruz kendilerinden burama kadar geldi. Artık yeter.
Ürünü aldık. kullanamıyoruz. Mağdur ettiler bizi. Bunlar yedek parçaları olmadan nasıl her yerde reklam döndürüyorlar nasıl satışa sunuyorlar. Bu ürünü ben anlam veremedim.
Hem ayıplı mal satıyorlar, bir de ürünün stoğunu bize kontrol ettiriyorlar, kendileriyle iletişime geçeli 1 ay oldu. Halen parçamız gelmedi. Benim ürünümü değiştirsinler, aldığımız üründen de soğuduk kullanmıyoruz evde köşede duruyor öyle
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson online mağazasından Gen5 süpürge aldım. Süpürge geldiği gün, halı başlığının çok ses çıkardığını fark ettik. Hemen aradım, görüntülü görüşme yapıldı ve başlığın sorunlu olduğu söylendi, başlık için sipariş oluşturuldu. Tam 6 ay oldu. Süpürgeyi kullanamıyorum ve hala gönderilmedi. Dyson'a ulaşt...
16 Ekim'de Dyson'dan satın aldığım GEN5 model başlıklı süpürge, 15 günlük kullanım sonrası halı başlığının çalışmayı bırakmasıyla sorun yaşamaya başladık. Başlıkla ilgili youtube.com'daki kullanıcı deneyimleri üzerinden kontrollerimizi yaptık ancak ne yazık ki başlık hiçbir şekilde tekrar çalışmadı....
31 Aralık 2023 de Dyson Gen5 süpürge aldım. Süpürgenin ana başlığında arıza olduğu için 1 hafta sonra servise gönderdim. Ben ürünü yeni aldığım için değişim istedim. Ancak kendileri parçanın tamir edip göndereceklerini söylediler. Ana başlık tamir olup geldikten sonra başlık süpürgeye oturmadı. Dyso...
Yorumlar