Dyson Gen 5 Halı Başlık Sıkıntısı

10 Eylül 2023 tarihinde Adana esas 01 mağazasındaki Dyson'dan GEN5 model bir süpürge aldık. Adana da yaşadığımızdan ötürü, yazlık halı veya halı kullanmıyoruz evimizde. Süpürgeyi kullanmaya başladık, ve geçtiğimiz günlerde halılarımızı serdiğimizde bu modelin halılar için özel üretilmiş başlığını süpürgemize taktık ve kullanmak istedik. Bu halılar için özel olan başlık çalışmadı. Ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ve bize söylediklerini duyduğumda şok geçirmemek elde değildi. Başlığın bozuk olduğunu gördükleri çalışmadığını gördüklerini ve bu model Dyson GEN5 yeni bir ürün olduğunu ellerinde yedek parçalarının olmadığını söylediler, ve bir de üstüne 3-4 gün sonra tekrar stoğunu sorgulamam için aramam gerektiğini söylediler. Bir de 1 aydan fazla süre geçtiğini iade alamayacaklarını söylediler.
Şimdi size soruyorum, bana bozuk bir ürün satmış olmalarını geçtim, bu nasıl bir ilgisizliktir. Kendi ürünlerinin yedek parçasının stoğa girip girmediğini benden kontrol etmelerini istemek nasıl bir müşteri hizmetleri servisidir bu. Madem yedek parçaları yok neden satışa koyuldu bu ürün. 1 aydır parça bekliyoruz kendilerinden burama kadar geldi. Artık yeter.
Ürünü aldık. kullanamıyoruz. Mağdur ettiler bizi. Bunlar yedek parçaları olmadan nasıl her yerde reklam döndürüyorlar nasıl satışa sunuyorlar. Bu ürünü ben anlam veremedim.
Hem ayıplı mal satıyorlar, bir de ürünün stoğunu bize kontrol ettiriyorlar, kendileriyle iletişime geçeli 1 ay oldu. Halen parçamız gelmedi. Benim ürünümü değiştirsinler, aldığımız üründen de soğuduk kullanmıyoruz evde köşede duruyor öyle