Dyson Fön Makinesinde Tekrarlayan Filtre Tıkanması Ve Değişim Reddi

Dyson internet sitesinden 14.01.2025 tarihinde Strawberry bronz/blush pink renk Dyson kişisel bakım fön makinesi ve aparatlarını satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli “filtre tıkalı” uyarısı veriyor ve hava çıkışı kesiliyor. Talimatlara uygun şekilde kullandığım ve filtre temizliğini yaptığım halde aynı sorun düzenli olarak devam ediyor.

Bu nedenle ürünü bir yıl içinde 3 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde sadece filtre temizliği yapıldığını, cihazın Dyson testinden geçtiğini söyleyip ürünü bana geri gönderdiler. Ancak cihaz, servis dönüşünden yaklaşık 1–2 ay sonra tekrar aynı “filtre tıkalı” hatasını veriyor ve kullanılmaz hale geliyor. Artık bunun basit bir filtre kirliliği değil, cihazın kendisinde kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden ürünün değişimini talep ettim, fakat bu talebim olumsuz karşılandı.

Garanti süresi az kaldığı için konunun geçiştirildiğini, sonraki gönderimlerin ise ücretli olacağının tarafıma iletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründen hiç memnun değilim ve bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesine rağmen sorunun çözülmemesi beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek cihaz değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.