to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Elektrik Kesme Kronik Arızası İçin Ücret Talep Ediyor!
Ürün her çalıştırmada kendi kendine elektrik kesip kapanıyor. Müşteri hizmetlerine iyi niyet kapsamında yazdım. Bu kronik bir arıza ama üründen memnunum. Birebir değişim ya da üst versiyon ile ekstra ödeme ile cihazı değişmek istiyorum. Ancak firma garanti bitti gerekçesi ile 4500 TL ücret talebinde bulunuyor. Bu resmen müşterinin cebindeki paraya göz dikmektir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firma geri dönüş yaptı, prosedürleri gereği müşteri memnuniyeti gözetme gibi bir durumları yokmuş. Kronik arıza dahi olsa garantisi bitmiş ürüne sadece ücreti karşılığında yardımcı olurlarmış. Arayan arkadaş standart cümleler söylemekten başka bir şey yapmadı. Bu saatten sonra bir daha Dyson ürünü ne alırım ne aldırırım. Zaten Tüketici Mahkemesi içinde evrak ve kanıt topluyorum. Emsal olması için burada tekrardan gelişmeleri yazacağım. Benim gibi sorun yaşayan tüm Türk vatandaşları hakkını bu firmaya karşı sonuna kadar savunmalı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Dyson'dan savunması istendi ama henüz yanıt dönmediler.
