to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Dyson Süpürge İçin Ücretli Değişim Talebi
Dyson cyclone v10 absolute kablosuz şarjlı dik süpürge ürününü 16/02/2024 tarihinde Media Markt internet sitesinden satın aldım ve garanti süresi olan 2 yıl dolmadan ürünün halı süpürme başlığı dönmedi; ardından firma ile yaptığımız görüntülü görüşmede belirttikleri batarya arızası nedeniyle ürün kullanılamaz hale geldi. Ürün değişimi için bizden 9.500 TL civarı bir ücret istendi. Ayrıca halı süpürme başlığının batarya gücü yetmediği için çalışmadığını söylediler. (Batarya tüketilebilir bir malzeme olduğu için 1,5‑2 yılda bir değişmesi gerektiği, ücreti 4.699 TL olan yedek parçanın başka hiçbir yerde bulunmadığı için kendilerine mecbur edip tekel oluşturdukları ve istedikleri fiyatı dayattıkları belirtiliyor.)
Keşke böyle olduğunu bilseydik, almazdık. İsminize güvenerek aldık ama yanılmışız; ürününüzün arkasında durmuyormuşsunuz. Suçumuz olmayan bir arıza nedeniyle para talep ediyorsunuz. Ücretsiz değişim yapmalısınız dedik ama bizi ciddiye almadılar. Kesinlikle çok para verip ismine güvenerek Dyson'ın hiçbir ürününü almamanızı tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v10 ürünümde batarya arızası yaşadım, marka garantisinin dolduğunu ve ücret talep ettiklerini söyledi. Yetkili servis ise sorunun motor/ana gövdede olduğunu belirterek 8000 TL onarım ücreti istedi. Her iki taraftan da yardımcı olunmadığını, değişim talebimin reddedildiğini ve markayı bir daha kullanmayacağımı, bu durumu buradan paylaşacağım.
