Dyson Dikey Süpürge Motor Başlığı Yerinden Düşüyor Ve Garanti Kapsamında Yedek Parça Reddedildi

Dyson marka dikey süpürgemi Media Markt’tan satın aldım ve birkaç aydır motor başlığının kenarları sürekli yerinden düşüyor. Başlığı birkaç kez tekrar takarak kullanmaya çalıştım, her seferinde düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra yine düşmeye devam etti. Özellikle başlık kısmındaki vidalarda bir sorun olduğu düşünüyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle en son az önce görüştüm. Ürünün başlık kısmını görüntüleyip buranın kırık olduğunu söylediler, ancak başlıkta kesinlikle bir kırık bulunmuyor. Buna rağmen parçanın kırık olduğunu iddia ederek yedek parça gönderemeyeceklerini ifade ettiler. Garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, aynı üründe benzer sorunu yaşayan bazı kişilere yedek parça gönderimi yapıldığını gösteren videolar elimde mevcutken, bana aynı imkânın sağlanmamasını haksızlık olarak görüyorum.

Ürünümde kırık olmadığı halde kırık varmış gibi işlem yapılmasını ve yedek parça talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Motor başlığımın, garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden yedek parça olarak gönderilmesini talep ediyorum.