to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Coanda2X Kapanma Tuşu Bozuk, Çizik Ve Eksik Başlık, Tekrar Servise Gönderildi
Dyson Akasya mağazasından 1 ay önce Coanda2X isimli ürünü satın aldım. Mağazada ürünü açıp bakmama izin verilmedi ve eve gelince ürünü denedim ve kapanma tuşu çalışmıyordu, yani tuşa basmama rağmen ürün kapanmıyordu sadece fişten çekince kapanıyor kısacası kapanma tuşu bozuk. Müşteri Hizmetleriyle görüntülü konuştuk onlara da gösterdim bozuk olduğunu ve hemen servise başvurdum. Bir adet başlıkla birlikte göndermemi istediler servise gönderdim haftalarca servisten gelmesini bekledim ürün servisten geri geldiğinde 'kapanmama sorununa rastlanmadı' denmiş, çizik içinde ve eksik başlıkla tarafıma teslim edildi. Servis raporunda kapanma sorunu olmadığı yazıyordu, fakat ben defalarca görüntülü kanıt sunmama, aramama rağmen, ürün hala bozuk ve çiziklerle dolu şekilde geri geldi. Tekrardan müşteri hizmetlerine dert anlatıp hala tuşun bozuk olduğunu görüntülü gösterip kanıtlamamla birlikte yeniden servis oluşturduk yeniden servise gönderdim "hem başlığım eksik hem hala ürünüm bozuk hem de sıfır ürünüm çizilmiş sıfır ürünle değişimini istiyorum" deyip servise gönderdim Haftalarca yine ürünün servisten gelmesini bekledim ve bu sefer servisten geldiğinde servis kaydında sadece "üründe çiziğe rastlanılmamıştır" yazıyordu. Bozuk olmasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmamış ve ürünüm daha da çizilmiş. Şimdi müşteri hizmetlerini arayınca bana tekrardan görüntülü bağlanıp servis oluşturmam gerektiğini söylüyor. Bir ürüne 35.000₺ para verdim ve bu ürün bozuk. 1 ayda 3. Sefer servise gönderecek halim kalmadı. Bu durumdan dolayı hem vakit kaybettim hem de ciddi mağdur oldum. Bu nedenle hem Şikayetvar’a yazıyorum hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Bu rezil hizmet anlayışını kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
23.03.2026 tarihinde Dyson Akasya mağazasından Coanda X2 saç şekillendirici cihazı satın aldım. Ürünü aynı ay içinde servise göndermem gerekti ve benden bir başlıkla birlikte göndermem istendi. Talep edildiği gibi başlıkla beraber ürünü servise gönderdim, ancak cihaz bana başlıksız olarak geri gönderildi.
O günden bu yana defalarca Dyson’ı arayarak başlığımı talep ettim. Her seferinde stoklarda olmadığını söyleyip beklememi istiyorlar. Satın aldığım ürünün başlığını benden alıp geri göndermedikleri için yaklaşık 4 aydır ürünü kullanamıyorum. Müşteri olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen, eksik parça nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de yüksek bedelle aldığım Satın alma saati 20:39/Fiş no:0026. Eksik gönderilen başlığımın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Dyson tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
