Dyson Coanda 2X Cihazı Ve Bukle Başlığı Serviste Kayıp, Acil Çözüm Talebi

26 Eylül’de satın aldığım Dyson Coanda 2X cihazımın ince bukle başlığı saçlarımı hiç sarmadığı için Dyson ile iletişime geçtim. Yeni bir ince bukle başlığı gönderdiler ancak gönderilen yeni başlık da saçlarımı sarmadı. Bunun üzerine cihazla birlikte ince bukle başlığını da servise göndermem gerektiği söylendi.

Ürünüm ve başlık, Kolay Gelsin kargo ile Dyson’ın yönlendirdiği servise gönderildi ve teslim edildi. Ancak 13 Ekim tarihinde servisle görüşmemde, “ürün yok” denilerek cihazımın işleme bile alınmadığını öğrendim. Dyson Türkiye ile yaptığım yazışmalarda ise “işlem başlatacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Hem cihazımı hem de başlığı kargoyla teslim etmiş olmama rağmen ürünümün serviste bulunamadığı söylenmesi ve sürecin bu şekilde askıda kalması beni mağdur ediyor. 226310471 ve 226308557 numaralı kayıtlarım üzerinden cihazımın ve başlığın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün ivedilikle işleme alınarak sorunun çözülmesini veya gerekirse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.