Dyson Coanda 2X Cihazı Güvenlik Durma Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Hataları

Dyson Coanda 2X düzleştirme başlıklı cihazımı 14 Eylül’de satın aldım ve yaklaşık 35 bin tl ödedim. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli arıza yaşıyorum. Düzleştirme başlığını kullandığımda, saç cihazın içinden çıktığı anda güvenlik gereği durması gerekirken, benim cihazım durmuyor ve çalışmaya devam ediyor.

Bu sorun nedeniyle cihazı şimdiye kadar iki kez İstanbul Dyson yetkili servisine gönderdim. Her defasında sorunu görüntülü arama ile gösterdiğim, cihazın saç çıktıktan sonra da durmadığını açıkça anlattığım halde, “hiçbir problem yok” denilerek işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Cihazım şu an yine servisten kargoya verilmiş durumda ve hâlâ aynı riskli durumun devam ettiğini düşünüyorum.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de güvenlik açısından beni endişelendiren bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunularak, Dyson tarafından uygun görülecek şekilde ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.