Dyson Coanda 2X Güç Tuşu Arızası Tekrar Ediyor, Değişim İstiyorum

20.04.2026 tarihinde Malatya Park AVM Dyson şubesinden 34.999 TL ödeyerek kredi kartıyla Dyson Coanda 2X saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihazda güç tuşuyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı fişe takıp güç tuşuna bastığımda bazen hiç çalışmıyor, bazen de birkaç kullanım sonrasında yeniden açmak istediğimde tepki vermiyor.

Bu sorun tüm başlıklarda yaşanıyor ve tamamen rastgele gerçekleşiyor. Örneğin cihazı çalıştırıp 10 saniye saçımda tutup güç tuşuna basarak kapatıyorum, aradan yaklaşık 10 saniye geçtikten sonra tekrar güç tuşuna bastığımda cihaz bu kez çalışmıyor. Bazen ilk taktığımda, bazen de kullanımın sonlarına doğru aynı sorunu tekrar ediyor. Yani sorun çalışırken durması değil, güç tuşuna bastığımda cihazın hiç tepki vermemesi.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm ve ürünü her seferinde servise gönderdim. İki seferinde de üründe herhangi bir sıkıntı bulunmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak aynı problem her seferinde devam etti. Yeni alınmış ve bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir üründe bu şekilde bir arıza yaşamak ve buna rağmen çözüme ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık onarım yerine ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu defa titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.