Dyson Coanda 2X Başlığı Çalışmıyor, Servis Yetersiz Ve Değişim Talebi

1 hafta önce Dyson Coanda 2X cihazı ile birlikte Dyson süpürge satın aldım. Coanda 2X cihazımın düzleştirici başlığı, saçın uç kısmına geldiğinde kendiliğinden açılması gerekirken bu özellik çalışmıyor.

Sorun için hem satın aldığım mağazaya hem de yetkili servise başvurdum. Dyson tarafından bana dönüş yapıldı ancak çözüm sunulmadı. Israrım üzerine yalnızca başlığın tedarik edileceği söylendi ve buna rağmen tüm cihazım servise alındı.

En üzücü nokta ise teknik serviste ürünün kullanımını personele benim anlatmak zorunda kalmam oldu. Teknik servis çalışanlarının ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması Dyson gibi bir markaya yakışmıyor.

Ayrıca henüz 1 hafta önce satın aldığım ve yalnızca 1 kez kullandığım bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar yeni bir üründe yaşanan üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle tamir değil, ayıpsız yeni ürünle değişim bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.