Dyson Coanda 2X Saç Düzleştirme Sorunu Ve Değişim Talebi

Dyson Coanda 2X ürünü 11 Aralık’ta bana hediye olarak alındı. Ürünü ilk kullandığım günden beri performansından hiç memnun değilim. Özellikle benim için önemli olan saçlarımı düzgün ve kalıcı bir şekilde düzleştirmesiydi fakat saçımı düz yapmadığı gibi aksine kabartıyor. Dalgalı bırakmak istediğimde de yine aynı şekilde, yapılan şekil bir iki saat içinde tamamen bozulup saçlarım kabarıyor.

Bu durumu fark ettiğim anda iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi. Mağazadan alınan ürünlerde değişim ve iade yapılmadığı, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Ürün bana hediye olarak geldiği için önceden deneme imkanım olmadı ve bu nedenle bu iade/değişim politikasını tüketici açısından hiç doğru bulmuyorum. Ürünü, açıklanan özellikleri ve vaat ettiği performansı kesinlikle karşılamadığı için kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle Coanda 2X ürünümün, aynı marka Airstrait modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin ve mağazanın iade–değişim konusundaki katı uygulamasının dikkate alınarak mağduriyetimin Airstrait ile değişim yapılarak giderilmesini rica ediyorum.