Dyson Coanda 2 X Satın Alımında Yanıltıcı Bilgi Ve Ek Aksesuarların Eksikliği

Mayıs ayında Dyson Coanda 2 X ürününü satın aldım. Satın almadan önce özellikle yeni bir ürün çıkıp çıkmayacağını sordum, bana herhangi bir yeni ürün planlarının olmadığını söylediler. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak üzerinden sadece dört ay geçtikten sonra yeni bir ürün çıkardıklarını ve bu ürünle birlikte çanta, saç açma tarağı ve ekstra bir başlık hediye ettiklerini öğrendim.

Bu durumu 15 Ekim 2026 tarihinde fark ettiğimde hem kendimi kandırılmış hissettim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Şimdi aynı ek ürünlerin bize de verilmesini ya da en azından ücretini ödeyerek almamı talep ettiğimde, bana bu ürünlerin ücret karşılığında dahi satılamayacağı söyleniyor. Bu yaklaşım nedeniyle Dyson’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Dyson’ın, alışveriş öncesinde verdiği bilginin arkasında durmasını, yeni ürünle birlikte verilen eklerin mevcut müşterilere de sağlanmasını ya da en azından bu aksesuarların ücretli olarak satın alınmasına imkan tanınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.